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面对新市民金融服务新方位、新要求，河南西峡农商银行把做好新市民金融服务作为稳住经济大盘的重要举措，聚焦助力新市民就业稳岗类和创业经营两大主体，创新推出差异化、特色化、多样化的金融产品和服务，不断提升新市民普惠金融服务的满意度和获得感。

落实“安居乐业”新举措。“安居乐业”是新市民扎根新城市基本需求。在为新市民重点创业人群提供信贷支持方面，西峡农商银行在加强对吸纳新市民的行业企业的金融支持基础上，制定并推广“龙乡快贷”新市民普惠金融服务方案，聚焦高校毕业生、技能人才、个体工商户及小微企业主等新市民重点创业群体的创业形态，为新市民客户提供创业就业指导、提升职业技能和就业能力金融支持。为新毕业大学生提供“商易贷”“微贷通”解决创业初期过渡资金需求，对有职业教育技能培训需求的新市民提供消费贷产品，促进新市民创业就业。在住房安居方面，优先支持新市民居民家庭首套购房贷款发放，大力支持新市民刚性和改善型住房需求，针对新市民客群房屋装修等消费需求，提供“装修贷”信贷产品支持，努力提升新市民居住幸福成色。

满足“稳岗就业”新需求。在为稳岗企业提供信贷支持方面，西峡农商银行将新市民纳入创业担保贷款扶持范围，聚焦“万人助万企”“行长进万企”“企业服务日”“万企兴万村”，落实复工达产利好举措，着重引领“果药菌”农产品加工和“专精特新”先进制造业重点领域信贷投放，加强小微企业首贷培植和信用贷款投放，支持推广“电商+金融”“产业链+金融”“公司+基地+信贷”普惠金融行动计划，促进“三产融合”。在创业信贷融资方面，对新市民中普惠客户，给予优惠利率定价，降低新市民创业融资成本，提高稳岗就业贷款落地成功率和覆盖率。

拓展“一专多品”新维度。在提升新市民金融服务便捷性方面，西峡农商银行切实加强新市民金融服务，建立“融资直通车”，搭建线上金融服务渠道，配套包括定制化产品方案、绿色审批及投诉处理通道、优惠贷款利率在内的专属服务，优先保障新市民贷款投放。通过“场景化金融”行业拓展应用，提升民生金融获得感;通过惠民自助、惠民支付、惠民微贷、惠民电商，提升普惠金融满意度;通过“爱心驿站”，为新市民提供投资理财、产品宣传等配套服务，用实际行动展现了百姓银行的贴心服务。（供稿：西峡农商银行 赵泽轩）

关键词： 西峡农商银行 普惠金融 新市民安居乐业